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Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil

Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil

von Tom Strasser-Neuhofer | Feb. 1, 2022 | Digitale Transformation, New Work, Organisationsentwicklung

Eine kundenorientierte Organisation bauen – aber wie? Viele Organisationen haben die digitale Transformation technologisch bereits bewältigt. Mit der technologischen Umstellung ist es jedoch nicht getan, sie ist nur der erste Schritt. Der nächste Schritt ist die...
Rollenmodell schafft Transparenz in der multidisziplinären Teamarbeit

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von Oskar Dohrau | Nov. 29, 2021 | Agilität, New Work, Organisationsentwicklung

Moderne Zusammenarbeit in Unternehmen findet bereichsübergreifend statt. Multidisziplinäre Teams arbeiten quer zur Linie an strategisch relevanten Projekten. Sie entwickeln neue Geschäftsmodelle oder passen bestehende Modelle an veränderte Anforderungen des Marktes...
Gamification: Business Meets Serious Games

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von Tom Strasser-Neuhofer | Okt. 27, 2021 | Gamification, New Work, Organisationsentwicklung

Sicher hast du schon einmal beobachtet, wie Menschen in ein Spiel hineingekippt sind. Mit viel Energie und Kreativität wird geplant und gebaut, manchmal auch gekämpft. Wettbewerb, Sieg und Niederlage gehören dazu. Im Spiel erkennen die Menschen, dass sie auch ganz...
Kund:innenfokus in der Organisationsentwicklung

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von Patrick Huiber | Sep. 29, 2021 | New Work, Organisationsentwicklung

Der Einsatz von Customer Journeys ist heute selbstverständlich für die Entwicklung von Produkten und Services. Das gilt auch für die kundenorientierte Ausrichtung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Wir sind überzeugt davon, dass eine stringente kundenorientierte...
Konzeptentwicklung für ein Change Vorhaben mittels Design Thinking Hackathon. Unsere wichtigsten Erkenntnisse.

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von Tom Strasser-Neuhofer | Aug. 31, 2021 | Agilität, Design Thinking, New Work

Design Thinking und Service Design waren schon immer wichtige Werkzeuge in unserer Beratung. Sie haben unsere Haltung entscheidend geprägt. Seit Jahren setzen wir diese Ansätze gerne und oft ein, gehen dabei aber niemals dogmatisch vor, sondern lehnen unsere Prozesse...
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