Kundenorientierung braucht Leadership
Als Folge der Digitalisierung hat sich die Wettbewerbsdynamik verändert. Viele junge High-Tech-Unternehmen geben heute den Takt vor. Sie haben vielfach bewiesen, dass die Digitalisierung es erlaubt, Produkte und Services schneller, kostengünstiger und...
Kundenorientierung als Wettbewerbsvorteil
Eine kundenorientierte Organisation bauen – aber wie? Viele Organisationen haben die digitale Transformation technologisch bereits bewältigt. Mit der technologischen Umstellung ist es jedoch nicht getan, sie ist nur der erste Schritt. Der nächste Schritt ist die...
Gamification: Business Meets Serious Games
Sicher hast du schon einmal beobachtet, wie Menschen in ein Spiel hineingekippt sind. Mit viel Energie und Kreativität wird geplant und gebaut, manchmal auch gekämpft. Wettbewerb, Sieg und Niederlage gehören dazu. Im Spiel erkennen die Menschen, dass sie auch ganz...