Der Einsatz von Customer Journeys ist heute selbstverständlich für die Entwicklung von Produkten und Services. Das gilt auch für die kundenorientierte Ausrichtung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Wir sind überzeugt davon, dass eine stringente kundenorientierte...
Design Thinking und Service Design waren schon immer wichtige Werkzeuge in unserer Beratung. Sie haben unsere Haltung entscheidend geprägt. Seit Jahren setzen wir diese Ansätze gerne und oft ein, gehen dabei aber niemals dogmatisch vor, sondern lehnen unsere Prozesse...
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