Wertschöpfungsorganisation
Die Wertschöpfungskette optimieren mit Kund:innennutzen im Zentrum
Orientierung und Klarheit in der Zusammenarbeit
Erfolgreiche Unternehmen erweitern ihr Produkt- und Serviceangebot laufend. Das erfordert, dass die Arbeitsvereinbarungen aller Beteiligten in der Wertschöpfungskette laufend angepasst und neu verhandelt werden. Transparente Wertschöpfungsketten schaffen dabei Orientierung und Klarheit für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Als Externe haben wir Berater:innen oft den Vorteil, dass wir schneller den Wald unter den Bäumen erkennen. Wir helfen, Klarheit und Übersicht in die vorhandenen Strukturen zu bekommen, identifizieren wo Strukturen, Rollen oder Entscheidungen fehlen und befähigen Organisationen mit diversen Methoden und Tools darin zu lernen, wie sie sich selbst immer weiter entwickeln und verändern können.
Kund:innenfokus macht Organisationen smart
Mithilfe einer Customer Journey analysieren und optimieren wir gemeinsam eure Wertschöpfungskette und schaffen einen durchgängigen Kund:innenfokus in eurer Organisation. Sind die Abläufe optimiert, kann die Aufbauorganisation an die neuen Bedürfnisse angepasst werden. So entstehen smarte Organisationen mit perfekter Kund:innenzentrierung.
Wir finden gemeinsam Antworten auf diese Fragen
Ausgewählte Beispiele von Kundenprojekten
Eine Customer Journey Map für Syntegon Technology GmbH
Kund:innenorientierung ist ein Schlüssel zum Erfolg. Das weiß auch Volker Schemmann, Director der Service Supply Chain bei Synetgon. Die Customer Journey Map ist dafür ein wirksames Tool. Im Interview erinnert er sich an das Projekt mit fifty1 und erzählt von dessen Früchten, die bis heute Wirkung zeigen.
(klicke für mehr Details)